청소 서비스 후 문제 발생 시에는 즉시 저희에게 연락해주세요. 발생한 문제에 대한 사진이나 영상자료를 함께 제공해 주시면 더욱 빠르고 정확하게 처리할 수 있습니다. 문제 발생 상황에 따라 현장 재방문 또는 보상 등의 조치를 취해 드립니다. 고객 만족을 최우선으로 생각하며, 최선을 다해 문제 해결을 위해 노력하겠습니다. 문제 발생 시 신속한 처리를 위해 연락처와 문제 발생 내용을 자세히 알려주시면 감사하겠습니다.

예약 변경이나 취소는 최소 2시간 전에 연락 주시면 가능합니다. 갑작스러운 변경이나 취소는 다른 고객님들의 예약에도 영향을 줄 수 있으므로, 미리 충분한 시간을 두고 연락해 주시면 감사하겠습니다. 2시간 이내의 취소는 별도의 수수료가 발생할 수 있으며, 이는 청소 진행 상황 및 인력 배치 등을 고려하여 결정됩니다. 예약 변경 및 취소에 관한 자세한 내용은 전화 또는 문의를 통해 확인해 주세요. 고객님의 양해와 협조를 부탁드립니다.

상황에 따라 다르지만, 대부분의 청소는 요청 접수 후 24시간 이내에 완료될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 긴급한 경우, 가능한 한 신속하게 처리하기 위해 예약 일정을 조정하고 우선순위를 부여합니다. 단, 청소 범위가 넓거나 특수한 장비가 필요한 경우에는 시간이 더 소요될 수 있습니다. 정확한 소요 시간은 전화 또는 문의를 통해 상담 후 결정됩니다. 신속한 처리를 위해 필요한 정보(청소 범위, 원하는 청소 수준 등)를 미리 알려주시면 더욱 정확한 안내가 가능합니다.

테라스 청소 시 안전에 유의해야 합니다. 고층 건물의 테라스는 추락 위험이 있으므로 안전 장비를 착용하고, 청소 과정에서 넘어지지 않도록 주의해야 합니다. 또한, 세척제 사용 시에는 장갑과 마스크를 착용하여 피부와 호흡기 자극을 예방해야 합니다. 세척 후에는 바닥이 미끄러울 수 있으므로 물기를 완전히 제거해야 합니다. 날씨가 좋지 않은 날에는 청소를 피하고, 햇빛이 강한 시간대에는 열에 의한 화상이나 세척제의 증발을 고려하여 적절한 시간을 선택하는 것이 좋습니다. 청소 도구를 안전하게 보관하고, 청소 후에는 모든 도구를 깨끗하게 세척 및 정리해야 합니다.

테라스 바닥 재질에 따라 적합한 세척제가 다릅니다. 목재 데크의 경우, 목재에 손상을 줄 수 있는 강한 알칼리성 세척제는 피하고 중성 세제를 사용하는 것이 좋습니다. 타일이나 콘크리트 바닥은 다소 강한 세척력을 가진 세제를 사용할 수 있지만, 너무 강한 세제는 바닥의 색상을 변색시키거나 표면을 손상시킬 수 있으므로 주의해야 합니다. 세척 후에는 반드시 깨끗한 물로 헹구어 세척제 잔여물을 제거해야 합니다. 고압 세척기를 사용하는 경우에도 세척제의 농도와 사용 방법을 잘 확인해야 합니다. 만약 특정 재질의 테라스에 대한 세척 방법이 불확실하다면 제조사의 권장 사항을 확인하는 것이 가장 안전합니다.